Политика конфиденциальности Rentown

Действует с 7 октября 2026 года

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сайт недвижимости rentown.ge приложения Rentown для iPhone и Android и коннектор Rentown для ИИ-ассистентов (далее совместно «Сервис») собирают, используют, передают, хранят и защищают персональные данные. Оператором Сервиса является ООО «Рентаун» (Rentown LLC, შპს „რენთაუნი“), идентификационный код 405888856, зарегистрировано по адресу: Тбилиси, ул. Теодоре Тирони, 6, Грузия (далее «Rentown», «мы», «нас»).

Для системы, через которую агентства недвижимости публикуют свои объявления, Rentown CRM по адресу crm.rentown.ge, действует собственная политика конфиденциальности.

1.1 Принципы конфиденциальности

При сборе и обработке персональных данных мы руководствуемся двумя принципами:

• Вы можете пользоваться Сервисом без учётной записи и не сообщая нам, кто вы.
• Мы не продаём персональные данные, не используем их для показа вам рекламы и не передаём их рекламным сетям.

1.2 Содержание

• Введение
• Правовые основания обработки данных
• Какие персональные данные мы используем
• Приложение Rentown
• Что мы публикуем о других лицах
• Защита ваших персональных данных
• Кому могут быть переданы ваши персональные данные
• Ваши права и возможности выбора
• Сроки хранения данных
• Изменения настоящей Политики конфиденциальности
• Связь с нами

2. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных». В зависимости от вида данных мы опираемся на следующие основания:

• Предоставление Сервиса. Показ объявлений, сохранение сделанного вами выбора на вашем устройстве, учёт просмотров и отправка уведомлений, которые вы разрешили.
• Законные интересы. Понимание того, как используется Сервис, чтобы мы могли его улучшать; оценка того, какие объявления и агентства вызывают интерес; обеспечение безопасности Сервиса и его защита от злоупотреблений.
• Согласие. Уведомления приложения отправляются, только если вы разрешили их на своём iPhone. Вы можете в любой момент отозвать это согласие в настройках iPhone.
• Правовые обязанности. Случаи, когда закон обязывает нас хранить или раскрывать данные.

3. Какие персональные данные мы используем

3.1 Посещение сайта

Как и любой сайт, наш сайт с каждым запросом получает ваш IP-адрес и сведения о вашем браузере. В журналах нашего сервера фиксируются IP-адрес, запрошенный веб-адрес (включая содержащиеся в нём поисковые запросы) и время. Мы используем их для обеспечения работы Сервиса и для расследования сбоев и злоупотреблений.

3.2 Учёт просмотров

Чтобы подсчитать, сколько человек просмотрели объявление, мы преобразуем ваш IP-адрес, сведения о браузере и дату в односторонний код (хеш с солью) и сохраняем этот код вместе с номером объявления. Код меняется каждый день, и восстановить по нему ваш IP-адрес невозможно. Агентства видят только итоговые показатели по своим объявлениям.

3.3 Аналитика

Мы ведём собственную аналитику на собственных серверах; никакая сторонняя аналитическая компания эти данные не получает. Аналитика фиксирует, как используется сайт:

• открываемые вами страницы, время пребывания на них и глубину прокрутки;
• ваши поисковые запросы, включая выбранные фильтры и любой текст, введённый в строку поиска;
• объявления, которые вы видите и открываете, просматриваемые фотографии и видео, объявления, которые вы добавляете в избранное или которыми делитесь;
• нажатия на кнопки связи (звонок, WhatsApp, Telegram, показ номера агентства, переход на его сайт);
• клики на странице с указанием их положения и не более 40 символов текста, по которому был сделан клик (но никогда не то, что вы вводите в форму), чтобы понимать, какими частями страницы пользуются люди;
• ошибки и скорость загрузки страниц;
• тип вашего устройства, браузер и операционную систему; страну и город, из которых идёт ваше подключение, определяемые по вашему IP-адресу; сайт, с которого вы перешли, и метки кампаний в ссылке, если они есть.

Эти записи связываются с тем же суточным кодом, что и в разделе 3.2, и со случайным номером сеанса, который хранится во вкладке вашего браузера и меняется после 30 минут бездействия. Они не связываются с вашим именем или с какой-либо учётной записью.

3.4 Записи сеансов

Примерно при одном посещении из десяти мы также записываем, как выглядела страница и как перемещался указатель и прокручивалась страница, чтобы видеть, где у людей возникают затруднения. Всё, что вводится в поля форм, маскируется ещё до того, как покинет ваш браузер. Мы не записываем посещения из Европейского союза, Европейской экономической зоны, Соединённого Королевства или Швейцарии, а также посещения автоматизированными программами.

3.5 Отключение аналитики

Воспользуйтесь переключателем Не анализировать мои визиты внизу любой страницы rentown.ge, и с этого браузера не будут собираться ни данные аналитики, ни записи сеансов. Мы также не собираем их с браузеров, передающих сигнал Global Privacy Control или Do Not Track. Просмотры при этом по-прежнему учитываются, как описано в разделе 3.2.

3.6 Cookie-файлы и хранилище на вашем устройстве

rentown.ge не устанавливает cookie-файлы. Некоторые сведения сохраняются в хранилище вашего браузера, чтобы сайт запоминал ваш выбор: язык, валюта и оформление, ваше избранное, показывается ли карта поиска, последний обменный курс, копия недавно загруженных объявлений для быстрого открытия страниц, дата вашего первого посещения и ваш выбор в отношении аналитики. На время текущего посещения также сохраняются случайный номер сеанса из раздела 3.3 и метки кампаний ссылки, по которой вы пришли на сайт.

Ваше избранное остаётся на вашем устройстве; в рамках аналитики нам сообщается лишь о том, что объявление было добавлено в избранное. Сеть, через которую доставляется сайт, может устанавливать собственные cookie-файлы безопасности.

3.7 Обращения к нам

Если вы пишете нам, мы сохраняем ваше сообщение и наш ответ и используем их только для того, чтобы вам ответить.

3.8 Жалоба на объявление

На странице каждого объявления на rentown.ge есть кнопка Пожаловаться, чтобы сообщить нам, что объявление неверно: например, объект уже сдан, цена указана неверно или объявление фальшивое. В жалобе сохраняются номер объявления, выбранная вами причина, ваш комментарий, если вы его написали (не более 500 символов), время и односторонний код, созданный из вашего IP-адреса с секретной солью (хеш с солью), но никогда не сам IP-адрес. Этот код мы используем только для ограничения числа жалоб (одна на объявление в сутки и пять в час с одного подключения) и для выявления злоупотреблений и удаляем его через 30 дней. Каждая попытка отправить жалобу, в том числе отклонённая, также учитывается по этому же коду только со временем, и этот учёт удаляется через сутки. Жалобы читает команда Rentown в Rentown CRM. Не указывайте в комментарии персональные данные.

3.9 Rentown в ИИ-ассистентах

Rentown предоставляет коннектор, через который ИИ-ассистенты, в первую очередь Claude от Anthropic, могут по запросу своего пользователя искать объявления на rentown.ge и читать страницы объявлений и агентств. Коннектор работает по адресу https://rentown.ge/mcp, а как он устроен, описано на странице коннектор Rentown. Он возвращает только то, что rentown.ge уже показывает публично: никогда не возвращает данные собственников, личные номера телефонов агентов и неопубликованные сведения из Rentown CRM. Для него не нужны учётная запись и вход.

По каждому запросу мы сохраняем время, использованный инструмент (например, поиск), фильтры поиска, отправленные ассистентом (например, район, диапазон цен или число комнат), число возвращённых результатов, имя, которым представляется программа ассистента, и то, завершился ли запрос ошибкой. Мы используем эти данные для работы и улучшения коннектора и для учёта его использования и удаляем их через 90 дней. Ассистент передаёт нам только эти фильтры и никогда не передаёт сам разговор. Запросы приходят с серверов поставщика ассистента, а не с вашего устройства; их IP-адрес используется в оперативной памяти для ограничения числа запросов и, как при любом другом запросе, попадает в журналы сервера (раздел 9).

В Claude ответ коннектора на поиск, запрос объявления или агентства может также появиться в виде карточек объявлений: главное фото, цена и основные параметры каждого объявления и кнопка, которая открывает объявление на rentown.ge. Карточки отображаются на вашем собственном устройстве, которое загружает их фотографии и шрифт Rentown напрямую с rentown.ge и через его сеть доставки контента, так же как фотографии на самом сайте, поэтому эти запросы, как любое посещение rentown.ge, содержат IP-адрес вашего устройства (раздел 3.1). Карточки не используют cookie, не ведут аналитику и ничего не передают нам о вас или о разговоре. Объявление, открытое из карточки, это обычное посещение rentown.ge с меткой, описанной ниже.

Ссылки в ответах коннектора содержат метку (utm_source=claude), чтобы переход по такой ссылке учитывался в нашей аналитике как визит из Claude (раздел 3.3). То, что вы пишете ассистенту, обрабатывает его поставщик по своей политике конфиденциальности; для Claude это Anthropic.

4. Приложение Rentown

4.1 Идентификатор установки

При первом открытии приложение создаёт случайный идентификатор этой установки. Приложение передаёт его вместе со своими запросами, чтобы мы могли поддерживать работу Сервиса на равных условиях для всех. Он не связан ни с вашим именем, ни с вашим Apple ID, ни с вашим аккаунтом Google, ни с какими-либо иными сведениями о вас.

4.2 Уведомления

Если вы разрешаете уведомления, Apple выдаёт приложению адрес для доставки уведомлений на ваш телефон, и приложение передаёт его нам вместе с идентификатором установки и выбранным вами языком. Мы используем его, чтобы сообщать вам о новых объявлениях и изменениях цен. Мы храним запись о каждом отправленном уведомлении. Регистрация удаляется через 30 дней после того, как Apple сообщит, что телефон больше не принимает уведомления, или через 180 дней, в течение которых приложение не открывалось; записи об отправленных уведомлениях удаляются через 90 дней. Чтобы прекратить получение уведомлений, отключите их для Rentown в настройках iPhone или удалите приложение. Приложение для Android уведомления не использует.

4.3 На вашем телефоне

Приложение хранит на вашем телефоне язык, валюту и оформление, ваше избранное, а также копии недавно загруженных объявлений и фотографий. Открытие объявления в приложении учитывается как просмотр так же, как на сайте (раздел 3.2). Приложение не содержит рекламного или аналитического программного обеспечения других компаний.

Тестовые версии приложения до его выпуска отправляли технические отчёты о производительности: версию приложения, модель телефона и версию iOS вместе с идентификатором установки. Выпущенная версия приложения таких отчётов не отправляет. Эти отчёты были удалены 30 сентября 2026 года, а те, что ещё может прислать тестовая версия, удаляются через 90 дней.

4.4 Карты и звонки

Карты в приложении предоставляет Apple. Кнопки звонка, открытия WhatsApp и построения маршрута передают вас в приложение «Телефон», WhatsApp или Apple Maps. В приложении для Android карты предоставляет тот же сервис, что и на сайте, а эти кнопки передают вас в приложение для звонков, WhatsApp или приложение карт.

5. Что мы публикуем о других лицах

Объявления на Сервисе публикуются агентствами недвижимости через Rentown CRM. По каждому объявлению мы показываем характеристики объекта, цену, фотографии и видео, улицу и номер дома, а также расположение объекта на карте. По каждому агентству мы показываем его название, логотип, номер телефона, адрес, сайт, описание и ссылки на социальные сети, а также имена, фотографии, даты присоединения и количество объявлений его агентов.

Кнопки звонка и WhatsApp в объявлении соединяют вас с номером Rentown, и мы передаём ваше обращение агентству.

Эта же общедоступная информация доступна ИИ-ассистентам через коннектор Rentown (раздел 3.9).

Имя и номер телефона собственника недвижимости, кадастровый код и документы публичного реестра никогда не публикуются на Сервисе.

Если вы собственник или агент и хотите, чтобы сведения о вас были исправлены или удалены, напишите нам (раздел 11).

6. Защита ваших персональных данных

Сервис работает на серверах в Германии, а фотографии и видео доставляются через сеть доставки контента. Все соединения шифруются (только HTTPS). Данные аналитики, записи сеансов и журналы доступны для чтения только администраторам Rentown. Резервные копии баз данных шифруются перед отправкой за пределы сервера; собственные копии сервера, которые создаёт хостинг-провайдер, защищаются этим провайдером и отдельно нами не шифруются. Количество запросов ограничивается, чтобы защитить Сервис от злоупотреблений.

Если нарушение безопасности затронет персональные данные, мы, как того требует закон, уведомим Государственную аудиторскую службу Грузии и пострадавших лиц.

7. Кому могут быть переданы ваши персональные данные

7.1 Агентства

Агентства видят, сколько раз были просмотрены их объявления. Когда вы звоните или пишете через Сервис, агентство узнаёт то, что вы ему сообщаете. Если вы пожалуетесь на объявление, мы можем сообщить агентству, что с ним не так, но никогда не сообщим, кто пожаловался.

7.2 Поставщики услуг

• Хостинг (Германия): серверы, на которых работает Сервис, и их резервные копии.
• Доставка контента и защита (США): доставляет сайт, его фотографии и видео, хранит зашифрованные резервные копии и сообщает нам страну и город, из которых идёт подключение.
• Картографический сервис: предоставляет изображения карт на страницах объявлений и на карте поиска; ваш браузер загружает их напрямую, поэтому картографический сервис получает ваш IP-адрес.
• Apple (США): доставляет уведомления приложения и предоставляет его карты.

Некоторые из этих поставщиков находятся за пределами Грузии, в том числе в США.

7.3 Сервисы, которые вы открываете по своему выбору

Когда вы нажимаете кнопку, чтобы позвонить, написать в WhatsApp или Telegram, поделиться объявлением в Facebook, Telegram или WhatsApp либо открыть место в Google Maps или Apple Maps, вы покидаете Сервис, и соответствующая компания обрабатывает ваши данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

7.4 Правоохранительные органы

Мы раскрываем персональные данные государственным органам только в случаях, когда этого требует законодательство Грузии, и только в том объёме, на который правомерно распространяется запрос.

8. Ваши права и возможности выбора

В соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» вы вправе:

• Получить информацию о том, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию.
• Требовать исправления неточных данных.
• Требовать удаления ваших данных или ограничения их обработки в случаях, допускаемых законом.
• Возражать против обработки, основанной на наших законных интересах, в том числе против аналитики.
• В любой момент отозвать согласие, например на получение уведомлений.
• Подать жалобу в Государственную аудиторскую службу Грузии, которая осуществляет надзор за защитой персональных данных.

Поскольку у вас нет у нас учётной записи, как правило, мы можем найти данные о вас, только если вы сообщите нам сведения, по которым их можно найти, например приблизительное время посещения или идентификатор установки вашего приложения. Вы также можете отключить аналитику (раздел 3.5), очистить хранилище браузера для rentown.ge, отключить уведомления или удалить приложение. Пишите нам на info@rentown.ge.

9. Сроки хранения данных

• Журналы сервера: до 60 дней.
• Коды учёта просмотров: 90 дней.
• Аналитика: 400 дней; данные о положении кликов 90 дней.
• Записи сеансов: 30 дней.
• Регистрации приложения для уведомлений: 30 дней после того, как Apple сообщит, что телефон больше не принимает уведомления, или 180 дней с последнего открытия приложения; записи об отправленных уведомлениях: 90 дней.
• Отчёты о производительности тестовых версий приложения: 90 дней.
• Объявления, снятые агентством: удаляются с Сервиса и хранятся в архиве; их фотографии удаляются из общедоступного хранилища.
• Запросы к коннектору: 90 дней.
• Жалобы на объявления: 180 дней после того, как мы их закрыли, и не дольше года; код, созданный из вашего IP-адреса, 30 дней; учёт попыток 1 день.
• Сообщения, которые вы нам направляете: столько, сколько необходимо, чтобы вам ответить.
• Резервные копии: копии сервера 7 дней, копии баз данных на сервере 14 дней, зашифрованные копии за пределами сервера 30 дней.

10. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы периодически пересматриваем настоящую Политику конфиденциальности и можем её обновлять. Любые изменения вступают в силу с момента публикации пересмотренной политики на этой странице с новой датой.

11. Связь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о ваших данных, напишите нам на info@rentown.ge или по почте: ООО «Рентаун», Тбилиси, ул. Теодоре Тирони, 6, Грузия.